Foire aux questions

Vous trouverez les réponses à grand nombre de vos questions ici. Si ce n’est pas le cas n’hésitez pas à nous contacter directement.

Questions sur le service de Conciergerie BnB LikeyourBed

Dans quelles villes vos services sont-ils disponibles ?

Pour l’instant nous opérons uniquement autour du Lac d’Annecy : Annecy, Annecy-le-vieux, Seynod, Cran-Gevrier, Sévrier, Saint-Jorioz, Talloires, Doussard, Duingt…

Je n’ai pas de compte Airbnb, que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas de compte Airbnb nous nous ferons un plaisir de vous en créer un. Ensuite nous nous enregistrons en tant que co-host pour vous aider à optimiser votre annonce. Ainsi vous avez toujours accès à votre compte pour modifier votre calendrier ou votre annonce.

Proposez-vous un service de conciergerie airbnb à la carte ?

Oui, nous avons trois packs Premium, Silver, et Essentiel adaptés à vos besoins. Cliquez sur Estimez vos revenus et besoins pour trouver l’offre qui vous convient.

Quels vont être mes revenus ?

Pour mieux répondre à cette question nous devons connaître les caractéristiques de votre hébergement. Ainsi, nous vous proposons d’évaluer les revenus que vous pouvez générer. Le prix de location de votre logement est adapté aux saisons, à la concurrence, événements locaux, nombre de lits, la capacité d’accueil…

Pour une étude gratuite remplissez le simulateur Estimez vos revenus et prenez rdv.

Comment les voyageurs sont-ils choisis ?

Votre tranquillité d’esprit nous importe et en ce sens, nous nous assurons que les voyageurs aient des appréciations positives. De plus les voyageurs versent un dépôt de garantie pour son séjour.

Si je souhaite arrêter d'utiliser votre service de conciergerie ?

Avec LikeyourBed il n’y a pas d’engagement. Après validation et modification de l’accès à votre compte, nous n’aurons plus accès à vos annonces. Aucun frais cachés, c’est gratuit.

Qui récupère le paiement des voyageurs ?

Tout passe par les plateformes Airbnb ou autre, nous ne gérons pas le versement des paiements. Ils sont directement versés sur votre compte bancaire par les plateformes de réservations. Likeyourbed.com est aussi une plateforme de réservation mais le paiement des hôtes est différent voir Devenir Hôte section Paiement des hôtes.

Comment et quand dois je régler vos services de conciergerie ?

Le règlement se fait à reception de facture en fin de mois. Nous vous éditons une facture reprenant nos prestations réalisées durant le mois écoulé.

Sauf pour les voyageurs qui réservent directement sur likeyourbed.com voir Devenir Hôte section Paiement des hôtes.

Quelles sont les procédures de dédommagement en cas de dégâts ?

Il y a une procédure en cas de litige sur Airbnb (principale plateforme ou nous publions votre annonce). Nous rassemblons toutes les pièces pouvant être utiles au dossier : photos, factures, rapport de police et autres documents attestant des dommages et de la juste valeur marchande des biens endommagés. Dès lors qu’Airbnb estime avoir rassemblé suffisamment d’informations des deux parties, ils évaluent la demande d’indemnisation.  Airbnb est seul juge, LikeyourBed ne peut être tenu responsable d’une décision en votre défaveur.

Questions sur les réservations via Likeyourbed.com

Puis-je apporter des modifications à une demande de réservation en attente ?

Il est possible d’apporter des modifications à votre réservation. Toutefois nous vous recommandons de vérifier la politique d’annulation de l’hôte pour vous assurer d’être en accord avec celle-ci.

Comment annuler une demande de réservation ?

Vous pouvez demander une annulation via votre compte, dans la section Réservations, Détails et Annuler. Toutefois nous vous recommandons de vérifier la politique d’annulation de l’hôte pour vous assurer d’être en accord avec celle-ci. Si vous respectez  la politique d’annulation un remboursement sera effectué mais des frais de service de 3% du montant de la réservation seront effectués.

Comment vérifier l'état de ma réservation ?

Sur votre compte dans la section Reservation, et statut.

Comment trouver ma réservation ?

Sur votre compte dans la section Reservation

Quand suis-je facturé pour une réservation ?

Au moment du paiement via Paypal, vous recevez ensuite une confirmation de la réservation et une facture par mail.

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