Vous réalisez de la location Airbnb de façon régulière ou occasionnelle et vous avez besoin de contacter le service d’assistance d’Airbnb ? En tant qu’hôte vous souhaitez reloger un voyageur ? Ou alors vous êtes un voyageur et rencontrez des difficultés pour contacter l’hôte ? Vous bloquez sur le processus d’inscription ou pour la création de votre annonce ? Vous trouverez ci-dessous un guide des moyens possible pour contacter Airbnb.

1- Les coordonnées téléphonique de Airbnb :

Le support téléphonique français d’Airbnb est joignable par téléphone entre 9h et 22h au numéro :
01 84 88 40 00 (avec l’indicatif +33 si vous appelez de l’étranger).

2- le formulaire de contact du centre d’aide Airbnb :

https://www.airbnb.fr/help/contact-us/topic

Choisissez la catégorie parmi les six thèmes proposés : « Coronavirus (COVID-19) », « Réserver et voyager », « Annonce et outils pour les hôtes », « Mon compte Airbnb », « Paiements, remboursements etc. » , « Sécurité, accessibilité et discrimination »

Vous aurez plusieurs options pour cibler plus précisément votre demande. (sélectionner « c’est autre chose » si aucun de ces options ne conviennent)

Après envoie de votre message, Airbnb vous répondra sous 24 heures. Il vous est possible de consulter la foire aux questions pour trouver la réponse à vos questions.

3- Contacter Airbnb via Facebook :

https://www.facebook.com/AirbnbFrance

Airbnb possède une page facebook et est très actif. Il poste régulièrement des informations sur leur fil d’actualité. Pour leur poser des questions sélectionner « Envoyer un message » dans sur la section « à propos ».

4- Contacter Airbnb via Twitter :

Après être connecté sur votre compte twitter rechercher @Airbnb_fr. Pensez à suivre leur compte pour être informé régulièrement de leur actualités. Vous pourrez ensuite leur envoyer un message privé en cliquant sur l’icône « message » à coté de la « cloche ».

5- Sur l’application Airbnb :

Plusieurs options vous sont possible mais la plus simple est de cliquer sur le bouton « Profil » en bas à droite et « obtenir de l’aide » ensuite tout en bas cliquer sur le bouton « nous contacter ». Vous vous redirigez alors sur les six thèmes abordés dans la partie 2 :  « Coronavirus (COVID-19) », « Réserver et voyager », « Annonce et outils pour les hôtes », « Mon compte Airbnb », « Paiements, remboursements etc. » , « Sécurité, accessibilité et discrimination ». Le processus est alors le même qu’évoqué plus haut.

Voici comment contacter le service client Airbnb si vous avez une urgence. Sinon vous pouvez toujours contacter votre concierge pour Airbnb LikeyourBed.com pour un coup de main.