La gestion d’une entreprise de locations saisonnières reste une tâche fastidieuse. Surtout, lorsqu’elle implique la maintenance et la mise à jour de plusieurs agences de réservations (OTAs). Afin de se centrer sur l’essentiel, plusieurs outils spécifiques se chargent du travail, dont le Channel manager.

 

Petit rappel : qu’est-ce qu’un Channel manager ?

Le Channel manager ou le gestionnaire de canaux est un outil très répandu dans le secteur de l’hôtellerie. Son système d’exploitation maintient la liaison entre le PMS (Property Management System) et les diverses plateformes de réservations à distance (Booking.com, Airbnb, office du tourisme, voyage SNCF…).

Il transmet donc les caractéristiques, à jour, de votre gite ou de votre maison d’hôte à chaque canal de distribution où vous vous êtes inscrit. Ainsi, les informations comme le prix, les disponibilités, les photos seront automatiquement synchronisées.

 

Pourquoi utiliser un Channel manager ?

Le Channel manager, surtout payant, présente plusieurs avantages.

• Un gain de temps pour des informations de qualité.

La saisie manuelle du contenu de votre hébergement sur chaque canal deviendra très vite chronophage. Vous devez assurer la cohérence des données pour chacune des plateformes afin d’éviter des imprévus. Avec un outil tel que Channel Manager, vous n’aurez plus à inscrire une par une vos locations saisonnières. En l’utilisant, toutes les informations s’actualiseront sur les sites partenaires.

Ainsi, vous éviterez d’y consacrer trop de temps en plus d’écarter toute erreur humaine durant la saisie.

• Une synchronisation en temps réel pour un service à jour.

L’une des plus grandes maladresses de la gestion en hôtellerie est la surréservation. Donc, une fois la chambre réservée, le Channel Manager synchronisera la location sur Airbnb et les autres OTAs.

• Une multiplication des connexions pour une meilleure visibilité.

Comme le Channel Manager allège votre temps de travail. Vous avez la possibilité de booster votre commerce. Ainsi, afin d’augmenter la visibilité de votre établissement, vous pourrez rechercher d’autres plateformes de réservations à distances susceptibles de vous intéresser.

• Des stratégies de vente pour une meilleure rentabilité.

L’analyse de plusieurs données est primordiale pour le bon fonctionnement d’une entreprise. Le domaine de l’hôtellerie n’échappe pas à la règle. Afin d’évaluer le marché, le rendement de vos locations saisonnières et des offres concurrentielles, le Channel Manager collecte et analyse vos données. Ce qui vous permettra, par la suite, d’établir ou d’ajuster une stratégie marketing plus adaptée.

 

Les inconvénients du Channel Manager gratuit

Si vous désirez faire des économies, les Channels managers gratuits sont attrayants puisqu’ils sont, en général, accessibles et pratiques. Cependant, un outil gratuit signifie souvent « fonctionnalités limitées ».

Tout d’abord, ces logiciels n’auront pour utilité que la synchronisation de vos calendriers de réservations. Les données ne seront pas centralisées et rien ne garantira la mise à jour des informations au niveau des agences de réservations.

De plus, contrairement aux gestionnaires de canaux payants, ceux qui sont gratuits synchronisent tardivement la réservation de vos locations saisonnières. En conséquence, toutes vos statistiques seront biaisées et votre marché tournera au ralenti.

Ensuite deux problèmes étroitement liés : les bugs et le service de maintenance. Malheureusement, si un problème survient, vous ne pourrez compter que sur vos capacités. Et dans le pire des cas, vous devrez tout recommencer.

 

Comment choisir son Channel Manager ?

Ce qui nous amène à cette question : « quel Channel manager choisir pour optimiser ses locations saisonnières ? ».

Voici donc les principaux critères à examiner de près avant de prendre un gestionnaire de canaux parmi tant d’autres.

• Un outil à long terme

Vous devez vous informer des différents OTAs que les Channels manager proposent. Car, une fois que vous vous serez approprié les rouages du logiciel, vous aurez surement l’envie d’inscrire vos locations saisonnières sur d’autres agences de réservations.

Par ailleurs, un Channel manager avec une bonne mise en place sur le marché est un outil stable. Autrement dit, vous n’aurez pas à changer de gestionnaire de canaux à chaque fois qu’une de vos trouvailles disparaît du Web.

• Un outil simple et accessible

À travers les commentaires, vous aurez un aperçu de la maniabilité d’un Channel manager à un autre. Comme son concept est de vous alléger en besogne, le logiciel doit être intuitif. Alors, il doit vous permettre de gérer plus facilement vos locations saisonnières grâce à des fonctionnalités ergonomes.

• Un outil complet

En prenant un Channel manager payant, assurez-vous de choisir celui dont les options gèrent une grande partie de votre commerce. C’est-à-dire un outil qui dispose d’analyse du marché. En effet, en bénéficiant des statistiques et de rapports de vente, vous ajusterez efficacement votre stratégie en marketing.

Évidemment, le budget pour un Channel manager variera selon les tâches fournies. Cependant, en misant sur le bon cheval dès le départ, vos investissements seront plus rentables à long terme.

Voici donc 5 différents gestionnaires de canaux afin de vous donner un aperçu de leurs efficacités. Cependant, ils ne sont pas classés par ordre de priorité. Prenez donc le temps d’évaluer les autres plateformes.

Your.Rentals

Il assure la gestion de vos établissements via cloud ainsi que la synchronisation avec iCal. Plusieurs agences en ligne sont répertoriées sur Your.Rentals dont Airbnb, Booking.com et d’autres encore.

Le site propose la gestion des réservations et des commissions avec facturation de pourcentage pour chaque confirmation. Prenant en compte les transactions par PayPal, les traitements de paiement en ligne sont simples. De plus, les internautes bénéficieront d’un large choix de réservation en ligne.

LikeyourBed, votre conciergerie à Annecy, utilise Your.Rentals afin de gérer vos diverses locations saisonnières.

Eviivo

Ce gestionnaire de canaux relie plus de 150 plateformes de réservations à distance. Son plus grand atout est donc cette diversité bien qu’il comporte d’autres avantages. Eviivo se veut simple et pratique grâce à une synchronisation en temps réel des données.

Avantio

Un Channel manager qui vise tant l’international que le local. C’est le concept clé de la plateforme qui fournit une liaison entre les propriétaires ou les gestionnaires immobiliers et plus de 60 OTAs. Évolutif, vous pourrez également cibler un marché plus spécifique du domaine de l’hôtellerie et du tourisme visant ainsi une clientèle particulière.

De plus, il propose des services personnalisés tels que la conception de site Web.

BookingSync

Avec la possibilité de gérer plusieurs locations, BookingSync intègre les données sur cloud. Ce Channel Manager se démarque grâce à sa gestion de la clientèle et des agences de réservation. D’une part, il permet aux utilisateurs de payer par carte de crédit et d’envoyer systématiquement des messages de confirmation. D’autre part, il facilite la logistique et permet aux gestionnaires immobiliers de personnaliser leur site Web à partir de modèles prédéfinis.

Beds24

Cette plateforme s’affirme par sa capacité à mettre au point des routines. Ce procédé permettra ensuite de modifier des réservations. De plus, les propriétaires ou les gestionnaires immobiliers pourront automatiser leurs messageries électroniques ainsi que de synchroniser les prix sur tous les canaux inscrits. Et pour rentabiliser vos locations saisonnières, Beds24 permet d’ajuster les tarifs selon les disponibilités.

Pour conclure

Le Channel Manager fait partie des outils clés des gestionnaires immobiliers, des conciergeries en ligne et des propriétaires pour assurer l’organisation des locations saisonnières. Certes, ce logiciel de gestion nécessite un investissement à part. Cependant, à long terme, vous aurez plus de bénéfices.